Política de privacidad

Última actualización: 27/08/2026

1. Información de la empresa

1.1 A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), el responsable del tratamiento es Cristina Bazoi (autónoma), con nombre comercial SAENG SKIN, NIF Z3409081A, con domicilio en Playa Blanca, Lanzarote, España.

1.2 Contacto: contact@saengskin.es

2. Datos que recogemos

2.1 Cuando visitas nuestra web, podemos recoger automáticamente información del dispositivo, como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo en el sitio.

2.2 Cuando realizas un pedido o creas una cuenta, recogemos los datos personales necesarios para procesarlo:

Tu nombre
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío y facturación
Número de teléfono (si se proporciona)
Información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos — nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta)

2.3 Cuando te suscribes a nuestra newsletter, recogemos tu dirección de email.

2.4 No recogemos datos personales sensibles (salud, religión, opiniones políticas) en ningún momento.

3. Cómo usamos tus datos

3.1 Gestión de pedidos: utilizamos tus datos personales para procesar y entregar tus pedidos, y para comunicarnos contigo sobre ellos (confirmaciones, actualizaciones de envío, incidencias).

3.2 Mejora del sitio web: analizamos los datos de uso del sitio para mejorar su funcionalidad, contenido y experiencia de usuario.

3.3 Comunicaciones comerciales: con tu consentimiento, podemos enviarte emails sobre nuevos productos, ofertas y contenido. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» en cualquier email o escribiéndonos a contact@saengskin.es.

3.4 Prevención de fraude: utilizamos información del dispositivo (dirección IP, datos de pago) para analizar pedidos y detectar posibles riesgos y fraudes.

4. Base legal del tratamiento

4.1 Tratamos tus datos basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

Contrato: tratamiento necesario para cumplir con tu pedido
Consentimiento: emails comerciales, enviados solo con tu autorización
Interés legítimo: prevención de fraude, mejora del sitio web, seguridad del negocio
Obligación legal: requisitos fiscales, contables y regulatorios

5. Servicios de terceros

5.1 Tus datos pueden compartirse únicamente con los proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda. No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales.

5.2 Nuestros proveedores de servicios actuales incluyen:

Shopify — nuestra plataforma de comercio electrónico (shopify.com/legal/privacy)
Nuestro procesador de pagos — procesa las transacciones de forma segura
Nuestro servicio de mensajería — entrega tus pedidos
Nuestro proveedor de email marketing — envía la newsletter (solo si estás suscrito/a)

5.3 Cada proveedor procesa tus datos únicamente en la medida necesaria para prestar su servicio y está sujeto a sus propias obligaciones de privacidad.

5.4 Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial, un requerimiento u otra solicitud legal de una autoridad competente.

6. Cookies

6.1 Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para mantener el funcionamiento del sitio (carrito de compra, sesiones de inicio) y para entender cómo los visitantes usan la web.

6.2 Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde los ajustes de tu navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

7. Almacenamiento y seguridad de los datos

7.1 Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y empleamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.

7.2 El acceso a tus datos está restringido a quienes estrictamente lo necesitan para cumplir su función: nosotros mismos y nuestros proveedores esenciales.

7.3 Tus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de información.

7.4 Si has realizado una compra, tu nombre, dirección y datos del pedido se conservarán a efectos fiscales y contables conforme a la legislación española.

8. Tus derechos

8.1 De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Acceso: derecho a saber qué datos personales tenemos sobre ti
Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos
Supresión: derecho a solicitar la eliminación de tus datos
Limitación: derecho a solicitar que limitemos el uso de tus datos
Portabilidad: derecho a recibir tus datos en un formato legible por máquina
Oposición: derecho a oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Retirada del consentimiento: derecho a retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento

8.2 Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@saengskin.es. Responderemos en un plazo de 30 días.

8.3 También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideras que no se han respetado tus derechos. Te pedimos que nos contactes primero para darnos la oportunidad de resolver la cuestión.

9. Cambios en esta política

9.1 Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto

10.1 Para cualquier consulta o solicitud relativa a tus datos personales: contact@saengskin.es